В случае возникновения проблемы невозможности регистрации на Едином портале государственных услуг (www.gosuslugi.ru) необходимо уточнить следующие моменты:

1. Указано ли при регистрации ОТЧЕСТВО?

Очень много обращений связано с тем, что граждане при регистрации не заполняют поле ОТЧЕСТВО.

В таком случае необходимо обязательное его заполнение (в случае, когда оно имеется).

Если проблема осталась, то необходимо попробовать зарегистрироваться с использованием АЛЬТЕРНАТИВНОГО БРАУЗЕРА (Firefox, Google Chrome, Opera и т.д.) или с использованием другого компьютера.

Бывает так, что система запоминает неудавшуюся попытку регистрации без отчества и приходится использовать альтернативные варианты.

2. Если гражданин недавно получил СНИЛС или производил его обмен, то, скорее всего, данные еще не включены в федеральную базу. Обычно этот процесс занимает от 1 дня до 3 недель. В данном случае следует подождать некоторое время и повторить попытку регистрации.

3. Иногда регистрация на ЕПГУ не происходит в связи с регламентными работами, проводимыми на ЕПГУ или на Портале ПФР. В таком случае необходимо попробовать зарегистрироваться через несколько часов, либо на следующий день.

В случае, если все перечисленные способы не помогли – необходимо направлять электронные сообщения по адресу Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript . В письме необходимо указать:

- ФИО;

- Номер СНИЛС;

- Адрес электронной почты для ответа.

Тема сообщения должна содержать название "Ошибка регистрации на ЕПГУ"

Т. Беляева

Начальник Управления ПФР